Όροι Χρήσης

1. Γενικά

Η Photo Greece («εμείς», «εμάς», «μας») λειτουργεί μια πλατφόρμα αγοράς στο photogreece.co που συνδέει τουρίστες («πελάτες») με επαγγελματίες φωτογράφους («φωτογράφοι») στην Ελλάδα. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα μας, αποδέχεστε τους παρόντες όρους.

2. Λογαριασμοί

• Πρέπει να δίνετε ακριβή στοιχεία κατά τη δημιουργία λογαριασμού
• Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια του λογαριασμού σας
• Κάθε πρόσωπο μπορεί να διατηρεί μόνο έναν λογαριασμό
• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό

3. Για Πελάτες

• Τα αιτήματα κράτησης δεν είναι επιβεβαιωμένα μέχρι να τα αποδεχτεί ο φωτογράφος
• Το πλήρες ποσό εισπράττεται κατά την κράτηση και κρατείται με ασφάλεια μέχρι την παράδοση των φωτογραφιών
• Δεσμεύεστε να εμφανιστείτε στη συμφωνημένη ώρα και τοποθεσία
• Οι κριτικές πρέπει να είναι ειλικρινείς και να βασίζονται στην πραγματική σας εμπειρία
• Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις εικόνες του φωτογράφου για εμπορικούς σκοπούς χωρίς τη γραπτή συγκατάθεσή του

4. Για Φωτογράφους

• Δηλώνετε ότι διαθέτετε τις δεξιότητες και τον εξοπλισμό για την παροχή επαγγελματικών φωτογραφικών υπηρεσιών
• Οι φωτογραφίες του πορτφόλιο πρέπει να είναι δικά σας πρωτότυπα έργα
• Πρέπει να απαντάτε στα αιτήματα κράτησης εντός 24 ωρών
• Δεσμεύεστε να παραδίδετε τις φωτογραφίες εντός του χρονικού πλαισίου που αναγράφεται στο πακέτο σας
• Είστε υπεύθυνοι για τους φόρους, την τιμολόγηση, την ασφάλιση και τη νομική σας συμμόρφωση. Τυχόν οδηγίες που δημοσιεύουμε σχετικά με την τιμολόγηση αποτελούν γενικές πληροφορίες για τη λειτουργία της πλατφόρμας, όχι φορολογικές συμβουλές, και δεν αντικαθιστούν την επαγγελματική συμβουλή για τη δική σας περίπτωση
• Οι συνδρομές (πλάνα Pro, Premium) χρεώνονται μηνιαίως και δεν επιστρέφονται
• Απαγορεύεται αυστηρά να προσεγγίζετε ή να συνεργάζεστε εκτός πλατφόρμας με πελάτες που επικοινώνησαν μαζί σας μέσω της Photo Greece. Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή στοιχείων επικοινωνίας, την ανακατεύθυνση πελατών σε προσωπικές ιστοσελίδες ή την αποδοχή απευθείας πληρωμών. Η παράβαση αυτής της πολιτικής οδηγεί σε άμεσο και οριστικό τερματισμό του λογαριασμού

5. Πληρωμές & Μεσεγγύηση

Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω Stripe. Όταν ένας πελάτης κλείνει φωτογράφιση, χρεώνεται το πλήρες ποσό και φυλάσσεται σε μεσεγγύηση από την Photo Greece. Η ροή πληρωμής λειτουργεί ως εξής:

• Ο πελάτης πληρώνει μία ενιαία, τελική τιμή, που εμφανίζεται πριν από οποιαδήποτε χρέωση. Καλύπτει τόσο την υπηρεσία του φωτογράφου όσο και την υπηρεσία κράτησης της Photo Greece — τίποτα δεν προστίθεται στο ταμείο.
• Τα χρήματα κρατούνται με ασφάλεια μέχρι ο φωτογράφος να παραδώσει τις φωτογραφίες και ο πελάτης να αποδεχτεί την παράδοση
• Μόλις ο πελάτης αποδεχτεί την παράδοση, το μερίδιο του φωτογράφου (μείον την προμήθεια της πλατφόρμας) αποδεσμεύεται προς αυτόν
• Εάν ο πελάτης δεν απαντήσει εντός 14 ημερών από την παράδοση, η πληρωμή αποδεσμεύεται αυτόματα προς τον φωτογράφο
• Εάν ο πελάτης δεν αποδεχτεί την παράδοση ούτε υποβάλει ένσταση εντός 7 ημερών, ο φωτογράφος μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής μας για την επίλυση του ζητήματος
• Κάθε κράτηση τεκμηριώνεται με δύο τιμολόγια προς τον πελάτη: ο φωτογράφος τιμολογεί τον πελάτη για τη δική του υπηρεσία (το ποσό που εισπράττει ο φωτογράφος) και η Photo Greece τιμολογεί τον πελάτη για το υπόλοιπο της ενιαίας τιμής, που καλύπτει την υπηρεσία κράτησης και υποστήριξης. Η Photo Greece δεν εκδίδει τιμολόγια προς τους φωτογράφους ούτε εκδίδει τιμολόγια για λογαριασμό τους.

6. Προμήθεια Πλατφόρμας

Η Photo Greece χρεώνει προμήθεια σε κάθε ολοκληρωμένη κράτηση. Το ύψος της προμήθειας εξαρτάται από το πλάνο του φωτογράφου:

• Πλάνο Free: προμήθεια 20%
• Πλάνο Pro (29 €/μήνα): προμήθεια 15%
• Πλάνο Premium (59 €/μήνα): προμήθεια 10%

Η προμήθεια αφαιρείται από την αμοιβή του φωτογράφου κατά την ολοκλήρωση της κράτησης. Εάν ο πελάτης ακυρώσει την κράτηση 7 ή περισσότερες ημέρες πριν από τη φωτογράφιση, δεν χρεώνεται προμήθεια. Σε καθυστερημένες ακυρώσεις όπου ο φωτογράφος παρακρατεί μέρος της πληρωμής, η προμήθεια εφαρμόζεται στο παρακρατηθέν ποσό.

Η προμήθεια παρακρατείται από την ενιαία τιμή ως μέρος της χρέωσης της Photo Greece προς τον πελάτη — δεν τιμολογείται ποτέ στον φωτογράφο ως ξεχωριστό τιμολόγιο. Η πώληση του φωτογράφου προς τον πελάτη ισούται με την αμοιβή του για την κράτηση, και αυτό είναι το ποσό που τιμολογεί ο φωτογράφος.

7. Ακύρωση από τον Πελάτη

Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν μια επιβεβαιωμένη κράτηση μέσα από τον πίνακα ελέγχου τους. Το ποσό της επιστροφής εξαρτάται από τον χρόνο:

Όταν ισχύει μερική ή καμία επιστροφή, το παρακρατηθέν ποσό καταβάλλεται στον φωτογράφο ως αποζημίωση για τον χρόνο που είχε δεσμεύσει.

8. Ακύρωση από τον Φωτογράφο

Όταν ένας φωτογράφος ακυρώνει μια κράτηση, ο πελάτης λαμβάνει πάντα επιστροφή 100%, ανεξαρτήτως χρόνου. Οι φωτογράφοι οφείλουν να τηρούν τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις.

• Εάν ο φωτογράφος ακυρώσει λιγότερο από 48 ώρες πριν από τη φωτογράφιση, η Photo Greece θα επιχειρήσει να βρει αντικαταστάτη φωτογράφο
• Επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις (3 ή περισσότερες εντός τριμήνου) μπορεί να οδηγήσουν σε απώλεια της κατάστασης Featured, μειωμένη προβολή ή αναστολή του λογαριασμού

9. Αλλαγή Ημερομηνίας

• Δωρεάν αλλαγή: μία αλλαγή ημερομηνίας ανά κράτηση είναι δωρεάν εφόσον ζητηθεί 48+ ώρες πριν από τη φωτογράφιση
• Καθυστερημένη αλλαγή: αιτήματα εντός 48 ωρών εναπόκεινται στη διακριτική ευχέρεια του φωτογράφου
• Αλλαγή λόγω καιρού: οποιοδήποτε από τα δύο μέρη μπορεί να ζητήσει δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας λόγω καιρικών συνθηκών ακατάλληλων για υπαίθρια φωτογράφιση — χωρίς κυρώσεις ή χρεώσεις

10. Παράδοση Φωτογραφιών

Οι χρόνοι παράδοσης ορίζονται από τον φωτογράφο σε κάθε πακέτο (συνήθως 3–14 ημέρες).

• Οι φωτογραφίες παραδίδονται μέσω ιδιωτικής συλλογής με προστασία κωδικού στην Photo Greece
• Εάν ο φωτογράφος υπερβεί την προθεσμία παράδοσης κατά 3 ή περισσότερες ημέρες, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει μερική επιστροφή χρημάτων (έως 20% του ποσού της κράτησης)
• Εάν ο φωτογράφος δεν παραδώσει εντός 14 ημερών μετά την προθεσμία, ο πελάτης λαμβάνει πλήρη επιστροφή χρημάτων και ο λογαριασμός του φωτογράφου μπορεί να ανασταλεί
• Μετά την παράδοση, ο πελάτης έχει 7 ημέρες για να αποδεχτεί τις φωτογραφίες ή να υποβάλει ένσταση
• Εάν ο πελάτης δεν απαντήσει εντός 7 ημερών, ο φωτογράφος μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη για την αποδέσμευση της πληρωμής. Μετά από 14 ημέρες αδράνειας του πελάτη, η πληρωμή αποδεσμεύεται αυτόματα προς τον φωτογράφο
• Οι γκαλερί με τις παραδοθείσες φωτογραφίες παραμένουν προσβάσιμες για 90 ημέρες
• Ο φωτογράφος μπορεί να προσφέρει επιπλέον φωτογραφίες από την ίδια φωτογράφιση, πέραν του αριθμού που υπόσχεται το πακέτο, σε τιμή που ορίζει ο φωτογράφος σας. Η αγορά τους είναι προαιρετική, δεν αφαιρούνται ποτέ από τον υποσχεθέντα αριθμό, και ο φωτογράφος μπορεί επίσης να χαρίσει κάποιες από αυτές δωρεάν. Οι αγορασμένες φωτογραφίες παραμένουν στην κατοχή του πελάτη και δεν μπορούν να αποσυρθούν. Η δυνατότητα αγοράς κλείνει όταν λήξει η γκαλερί

11. Ενστάσεις & Εγγύηση Ποιότητας

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις παραδοθείσες φωτογραφίες, μπορείτε να ανοίξετε διαφορά εντός 7 ημερών από την παράδοση. Η Photo Greece θα εξετάσει τη διαφορά και θα απαντήσει εντός 5 εργάσιμων ημερών, συνεργαζόμενη και με τα δύο μέρη για μια δίκαιη λύση.

Λόγοι για έγκυρη ένσταση:

• Σημαντικά λιγότερες φωτογραφίες στην παράδοση από όσες υποσχόταν το πακέτο. Οι προαιρετικές επιπλέον φωτογραφίες που προσφέρονται προς αγορά προστίθενται σε αυτόν τον αριθμό, δεν αφαιρούνται ποτέ από αυτόν, και δεν αποτελούν λόγο ένστασης
• Φωτογραφίες τραβηγμένες σε λάθος τοποθεσία ή με λάθος θέματα
• Σοβαρά τεχνικά προβλήματα (έντονο φλουτάρισμα, υπερέκθεση, κατεστραμμένα αρχεία)
• Μη εμφάνιση του φωτογράφου ή ημιτελής φωτογράφιση

Πιθανές λύσεις:

• Επανάληψη φωτογράφισης: ο φωτογράφος συμφωνεί να επαναλάβει τη φωτογράφιση χωρίς επιπλέον κόστος
• Μερική επιστροφή: 20–50% του ποσού της κράτησης, ανάλογα με τη σοβαρότητα
• Πλήρης επιστροφή: σε περιπτώσεις μη εμφάνισης του φωτογράφου ή πλήρους αδυναμίας παράδοσης

Οι υποκειμενικές προτιμήσεις («δεν μου αρέσει το στιλ επεξεργασίας») δεν αποτελούν λόγο επιστροφής χρημάτων. Συνιστούμε στους πελάτες να μελετούν τα πορτφόλιο των φωτογράφων και να συζητούν τις προσδοκίες τους πριν από την κράτηση.

12. Ανωτέρα Βία

Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης λόγω περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου του, όπως ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, κυβερνητικοί περιορισμοί, πανδημίες ή κοινωνικές αναταραχές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, και τα δύο μέρη δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας.

13. Πνευματική Ιδιοκτησία

Οι φωτογράφοι διατηρούν τα πλήρη πνευματικά δικαιώματα όλων των εικόνων που δημιουργούν. Οι πελάτες λαμβάνουν άδεια προσωπικής χρήσης για τις φωτογραφίες της φωτογράφισής τους.

Η προσωπική χρήση περιλαμβάνει:

• Κοινοποίηση σε προσωπικούς λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων (Instagram, Facebook κ.λπ.)
• Εκτύπωση για προσωπική χρήση (σπίτι, δώρα)
• Χρήση ως ταπετσαρία κινητού/υπολογιστή ή φωτογραφία προφίλ

Δεν επιτρέπεται χωρίς γραπτή συγκατάθεση του φωτογράφου:

• Εμπορική χρήση (διαφήμιση, συσκευασία προϊόντων, μεταπώληση)
• Αδειοδότηση ως stock φωτογραφίες
• Χρήση σε σύνολα δεδομένων εκπαίδευσης AI/ML
• Επεξεργασία ή τροποποίηση των φωτογραφιών πέραν βασικού κροπαρίσματος και φίλτρων

Δικαιώματα χρήσης του φωτογράφου:

Με την κράτηση φωτογράφισης, ο πελάτης αποδέχεται ότι ο φωτογράφος μπορεί να χρησιμοποιήσει φωτογραφίες από τη φωτογράφιση στο portfolio του, στο προφίλ του στην Photo Greece και για επαγγελματικούς σκοπούς μάρκετινγκ (ιστοσελίδα, κοινωνικά δίκτυα, προωθητικό υλικό). Εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί τη δημοσίευση των φωτογραφιών του, οφείλει να ενημερώσει τον φωτογράφο πριν ή κατά τη διάρκεια της φωτογράφισης. Ο φωτογράφος υποχρεούται να σεβαστεί αυτό το αίτημα.

Η Photo Greece δεν διεκδικεί την κυριότητα φωτογραφιών που δημιουργούνται σε φωτογραφίσεις που κλείνονται μέσω της πλατφόρμας. Τυχόν διαφορές σχετικά με τη χρήση εικόνων αφορούν τον πελάτη και τον φωτογράφο. Η Photo Greece μπορεί να συνδράμει στην επίλυση τέτοιων διαφορών, αλλά δεν φέρει ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη χρήση εικόνων από οποιοδήποτε μέρος.

14. Απαγορευμένο Περιεχόμενο & Συμπεριφορά

• Ψεύτικες κριτικές ή χειραγωγημένες αξιολογήσεις
• Φωτογραφίες πορτφόλιο που δεν είναι δικό σας έργο
• Προσβλητικό, μεροληπτικό ή παράνομο περιεχόμενο
• Spam ή ανεπιθύμητα διαφημιστικά μηνύματα
• Απόπειρα διευθέτησης κρατήσεων ή πληρωμών εκτός πλατφόρμας για την αποφυγή χρεώσεων

15. Ρόλος & Ευθύνη της Πλατφόρμας

Η Photo Greece είναι μια πλατφόρμα αγοράς που διευκολύνει τη σύνδεση πελατών και φωτογράφων. Ενώ επαληθεύουμε τα προφίλ των φωτογράφων, ελέγχουμε τις κριτικές και παρέχουμε επίλυση διαφορών, δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος στη συμφωνία παροχής υπηρεσιών μεταξύ πελατών και φωτογράφων. Η Photo Greece παρέχεται «ως έχει», χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους. Η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στο ποσό της εκάστοτε κράτησης.

16. Επίλυση Διαφορών & Εφαρμοστέο Δίκαιο

Όλες οι διαφορές μεταξύ χρηστών επιλύονται πρώτα μέσω της εσωτερικής διαδικασίας επίλυσης διαφορών της Photo Greece, όπως περιγράφεται στην Ενότητα 11. Εάν η εσωτερική διαδικασία δεν οδηγήσει σε ικανοποιητική λύση, τα μέρη συμφωνούν να επιχειρήσουν διαμεσολάβηση πριν προσφύγουν σε νομικές ενέργειες.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Τυχόν νομικές διαδικασίες θα διεξάγονται στα δικαστήρια της Αθήνας.

17. Αντιλογισμοί Πληρωμών (Chargebacks)

Εάν ένας πελάτης κινήσει διαδικασία chargeback μέσω της τράπεζας ή του παρόχου της πιστωτικής του κάρτας αντί να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία επίλυσης διαφορών της Photo Greece, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε τον λογαριασμό του εν αναμονή έρευνας. Οι φωτογράφοι που επηρεάζονται από chargebacks θα ειδοποιούνται και μπορούν να προσκομίσουν στοιχεία για να το αμφισβητήσουν. Δόλια chargebacks μπορεί να οδηγήσουν σε μόνιμη αναστολή λογαριασμού.

18. Επικοινωνία

Έχετε απορίες για τους όρους; Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας.