Centro de ayuda

Explore nuestras listas de fotógrafos y filtre por lugar, estilo y disponibilidad. Elija un paquete adaptado a sus necesidades, seleccione su fecha y hora preferidas, y complete la reserva. Su pago queda retenido de forma segura por Stripe hasta después de su sesión y la entrega de fotos.

Su pago queda retenido de forma segura en custodia por Stripe — nunca se envía directamente al fotógrafo. El dinero solo se libera después de que reciba sus fotos editadas y confirme su satisfacción. Si algo sale mal, puede abrir una disputa y recibir un reembolso parcial o completo. Esto significa cero riesgo para usted.

Sí. Puede cancelar o reprogramar desde su panel.

Reembolsos por cancelación:
• 7+ días antes de la sesión — reembolso del 100%
• 3-7 días antes — reembolso del 50%
• Menos de 3 días — sin reembolso
• No presentación — sin reembolso

Reprogramación: Tiene derecho a una reprogramación gratuita si la solicita 48+ horas antes de la sesión. La reprogramación dentro de 48 horas queda a discreción del fotógrafo. La reprogramación por meteorología siempre es gratis.

Si el fotógrafo cancela o reprograma: Siempre recibe un reembolso completo del 100%, sin importar el momento. Si la cancelación ocurre menos de 48 horas antes de la sesión, Photo Greece intentará encontrarle un fotógrafo de reemplazo.

Si no se presenta a su sesión programada sin cancelar con antelación, se trata como no presentación y no se emite ningún reembolso. El pago completo va al fotógrafo como compensación por su tiempo reservado.

Recomendamos encarecidamente cancelar lo antes posible si sus planes cambian — cancelar 7+ días antes da reembolso completo.

Después de su sesión, su fotógrafo edita sus fotos y las sube a una galería privada protegida con contraseña. Recibirá un correo y una notificación en el panel con el enlace y la contraseña. Puede verlas online, descargarlas una a una o llevarse el conjunto completo en una sola descarga. Su galería sigue abierta durante 90 días.

Su fotógrafo también puede añadir fotos extra de la misma sesión: imágenes que van más allá del número que reservó. Son opcionales y cuestan un precio que fija tu fotógrafo. Las fotos que reservó están en su galería en cualquier caso.

Su fotógrafo casi siempre hace más fotos de las que usted reservó. Antes, las que sobraban se borraban. Ahora puede verlas.

Las fotos que reservó son suyas. Ya están en su galería, ya están pagadas y siguen siendo suyas, decida lo que decida.

Todo lo que pasa de ese número aparece como foto extra, con una marca de agua hasta que usted decida. Cada una cuesta el precio que fija tu fotógrafo — ese es el precio final. No se añade nada, no hay mínimo y no hay renovaciones. Llévese una, llévese diez o ninguna.

Si su galería no tiene fotos extra, es que su fotógrafo subió exactamente el número que le prometieron.

Toque las fotos extra que quiera. Abajo en la galería aparece una barra con el número y el total. Toque Comprar y pague con tarjeta.

Vuelve a su galería y las fotos están abiertas en alta resolución, sin marca de agua. Puede descargarlas una a una enseguida; unos minutos después aparece una segunda descarga con todas sus fotos extra juntas.

Las fotos que reservó conservan su propia descarga, igual que antes.

Puede añadir fotos extra mientras su galería siga abierta: 90 días desde el día en que acepta sus fotos.

Justo lo que parece: su fotógrafo ha decidido regalarle algunas de las fotos extra y usted elige cuáles.

Arriba en su galería aparece cuántas puede elegir — tres, por ejemplo. Toque las tres que más le gusten y se abren en alta resolución. No hay nada que pagar ni tarjeta que introducir.

¿Quiere más de las regaladas? Las demás cuestan un precio que fija tu fotógrafo, y las gratuitas siempre se descuentan primero.

Tiene 7 días tras la entrega para revisar sus fotos. Si hay un problema legítimo, puede abrir una disputa desde su panel.

Motivos válidos de disputa:
• Menos fotos en la entrega de las prometidas
• Lugar o sujetos equivocados
• Problemas técnicos graves (desenfoque, problemas de exposición)
• Ausencia del fotógrafo o sesión incompleta

Posibles resoluciones:
• Nueva sesión sin coste extra
• Reembolso parcial (20-50%)
• Reembolso completo

Las fotos extra a la venta no son una entrega incompleta. Van sumadas al número que reservó, nunca en su lugar: lo que cuenta es el número de fotos ya abiertas en su galería.

Tenga en cuenta que las preferencias subjetivas como el estilo de edición no son motivo de reembolso.

Su pago se libera al fotógrafo solo después de que acepte la entrega de fotos en su panel. Tiene 7 días para revisar y aceptar o abrir una disputa.

Si no responde en 14 días tras la entrega, el pago se libera automáticamente al fotógrafo. Esto garantiza que los fotógrafos sean compensados de forma justa incluso si los clientes olvidan hacer clic en 'aceptar'.

Empezar es simple:

1. Cree su cuenta — Regístrese y seleccione 'Hago fotos'
2. Complete su perfil — Añada foto, imagen de portada, bio y slogan
3. Suba su portafolio — Al menos 25 de sus mejores fotos; con menos no se revisa el perfil
4. Cree paquetes — Configure 2-3 paquetes a diferentes niveles de precio
5. Seleccione sus lugares — Marque dónde está disponible para fotografiar
6. Conecte Stripe — Requerido para recibir pagos

Una vez que su perfil esté completo y aprobado por nuestro equipo, aparecerá en los resultados de búsqueda y podrá empezar a recibir reservas.

Ofrecemos tres planes:

Free — Sin tarifa mensual, 20% de comisión por reserva. Listado básico con 1 lugar.

Pro — 15% de comisión. 5 lugares, 10 paquetes, panel de análisis y soporte prioritario.

Premium — 10% de comisión. Todos los lugares, paquetes ilimitados, URL personalizada, análisis completo y opciones de posición destacada.

Todos los planes incluyen hasta 500 fotos de portafolio, procesamiento de pagos Stripe, mensajería con clientes y acceso al sistema de reservas. Visite nuestra página de precios para los precios actuales.

Los pagos se procesan a través de Stripe Connect. Después de que el cliente acepte la entrega, sus ingresos (precio del paquete menos comisión de plataforma) se transfieren a su cuenta Stripe conectada. Stripe normalmente procesa los pagos en 2-7 días laborables según su país y banco.

Puede seguir todos sus ingresos y pagos pendientes en su panel.

La compensación que recibe depende de cuándo cancela el cliente:

• 7+ días antes — El cliente obtiene reembolso completo, usted no recibe nada
• 3-7 días antes — El cliente obtiene 50%, usted recibe 50% (menos comisión)
• Menos de 3 días — Sin reembolso al cliente, usted recibe el monto completo (menos comisión)
• No presentación del cliente — Recibe el monto completo (menos comisión)

La comisión de plataforma solo se aplica al monto que realmente recibe.

Tras la sesión, vaya a la reserva en su panel y haga clic en 'Entregar fotos'. Suba las fotos editadas, establezca una contraseña para la galería y envíe. El cliente recibirá una notificación por correo con el enlace.

Por favor entregue dentro del plazo indicado en su paquete. Una entrega tardía (3+ días) puede resultar en que el cliente solicite un reembolso parcial. Una entrega de más de 14 días tardía puede resultar en reembolso completo y posibles penalizaciones de cuenta.

Enséñeselas al cliente en lugar de borrarlas. En la pantalla de entrega sus fotos aparecen en dos grupos: En la entrega — lo que recibe el cliente, las fotos que prometía el paquete — y Fotos extra, que el cliente puede comprar por un precio que fija tu fotógrafo.

Si sube más de las prometidas, las primeras llenan la entrega y el resto bajan a las extra. Nada queda decidido: pase el ratón por encima de una foto y súbala o bájela hasta que los dos grupos estén como usted quiere. El botón de enviar se desbloquea cuando la entrega tiene exactamente lo prometido.

Solo hay dos reglas. La entrega es exactamente lo prometido: si el paquete dice 20 fotos, salen 20 — la pantalla no envía ni más ni menos. Y una foto ya comprada es del cliente: no puede borrarla ni recuperarla.

Si sube exactamente las que prometió, no aparece nada de esto. Ni precios, ni extras, ni nada que comprar.

Tú fijas tu propio precio por foto extra, siempre — ese importe es exactamente lo que recibes. El cliente ve un precio con todo incluido algo mayor que ya cubre nuestra parte; del tuyo nunca se descuenta nada.

Enseguida. Las fotos extra no esperan a que el cliente acepte la galería: en cuanto se confirma el pago, su precio por foto va camino de su cuenta de Stripe y la venta aparece en su panel. De Stripe a su banco tarda los 2–7 días laborables de siempre.

La galería sigue abierta 90 días después de que el cliente la acepte, así que aún puede vender fotos semanas después de la sesión.

Sí, y merece la pena. En la pantalla de entrega, junto al contador de fotos, indique cuántas quiere regalar; 3 es un buen número. El cliente elegirá después las 3 que quiera entre las fotos extra, sin pagar nada.

A usted no le cuesta nada. Esas fotos ya están hechas y editadas: está regalando un trabajo que si no acabaría borrado.

Es además la forma más amable de que el cliente descubra que hay más fotos. Abre la galería, ve que tiene 3 gratis, repasa las demás buscando sus favoritas — y muchas veces se queda con algunas más al precio que fija tu fotógrafo. Las regaladas se descuentan primero; solo paga el resto.

No, nunca. La entrega está completa por sí sola: todas las fotos prometidas están ahí y, en cuanto el cliente la acepta, se las descarga en alta resolución. Puede quedarse ahí y no mirar nunca las extra.

Las fotos extra son una propuesta, no una condición. No saque nunca una foto prometida de la entrega para forzar una venta: la pantalla tampoco le dejará enviar menos de lo que prometió.

Entonces regálelas — con el regalo, no llenando la entrega.

La entrega contiene siempre exactamente lo que prometía el paquete. Baje el excedente a Fotos extra y ponga el regalo en ese mismo número: 5 prometidas, 9 hechas, cuatro en extra, regalo 4. Su cliente elige las cuatro gratis y no paga nada.

Puede quedarse en cualquier punto intermedio. Nueve hechas frente a una promesa de cinco: regalo 2 y su cliente se lleva siete gratis y puede comprar las dos últimas. Regalo 0 y las cuatro quedan a la venta. Usted decide en cada reserva, y puede decidir distinto en la siguiente.

Si necesita cancelar, hágalo desde su panel lo antes posible. El cliente siempre recibe un reembolso del 100% sin importar el momento.

Si cancela menos de 48 horas antes de la sesión, Photo Greece puede intentar encontrar un fotógrafo de reemplazo para el cliente.

Importante: Cancelaciones repetidas (3 o más en 3 meses) pueden resultar en pérdida del estado Destacado, visibilidad reducida o suspensión de cuenta.

No. Los fotógrafos no pueden incluir URLs de sitios web personales, enlaces a redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.), correos electrónicos o números de teléfono en ninguna parte de su perfil — incluyendo bio, slogan, descripciones de paquetes y leyendas del portafolio.

Toda comunicación con clientes debe pasar por el sistema de mensajería integrado de Photo Greece. Esto protege a ambas partes manteniendo conversaciones documentadas, pagos seguros y disputas resolubles.

Los perfiles que contengan enlaces externos o datos de contacto serán requeridos para retirarlos. Las violaciones repetidas pueden resultar en suspensión de cuenta.

Nuestro sistema de custodia protege a clientes y fotógrafos:

1. El cliente reserva — El pago se cobra y queda retenido de forma segura por Stripe
2. La sesión tiene lugar — El dinero permanece en custodia
3. El fotógrafo entrega — Fotos editadas subidas a galería privada
4. El cliente revisa — 7 días para aceptar o abrir disputa
5. Pago liberado — Tras aceptación, el fotógrafo recibe su parte

Si no se toma acción en 14 días tras la entrega, el pago se libera automáticamente al fotógrafo. Este sistema garantiza que los fotógrafos cobren por su trabajo y los clientes reciban las fotos esperadas.

No. El precio que ves es el precio que pagas: ya cubre el servicio del fotógrafo, el pago seguro, tu galería privada y nuestro soporte, y no se añade nada al pagar. Por transparencia: después de la sesión el total queda documentado con dos facturas, una del fotógrafo por su servicio y otra de Photo Portugal por su servicio de reserva; juntas suman exactamente lo que pagaste.

Para fotógrafos: la comisión del plan forma parte del cargo de la plataforma al cliente — nunca se te factura. Tú facturas al cliente tu pago; detalles en tu panel, en Facturación.

Reembolsos por cancelación del cliente:
• 7+ días antes — reembolso del 100%
• 3-7 días antes — reembolso del 50%
• Menos de 3 días — sin reembolso
• No presentación — sin reembolso

Cancelación por el fotógrafo: Siempre reembolso del 100% al cliente.

Tras la entrega: Si se encuentra un problema legítimo, la resolución de disputa puede resultar en reembolso parcial (20-50%) o completo.

Entrega tardía: 3+ días tarde — hasta 20% de reembolso. 14+ días tarde — reembolso completo.

Fuerza mayor: Reembolso completo o reprogramación gratuita para eventos fuera del control de cualquiera.

Si algo sale mal con su reserva o fotos, puede abrir una disputa desde su panel en 7 días tras la entrega.

El proceso:
1. Envíe una disputa con el motivo y descripción
2. Nuestro equipo revisa el caso en 5 días laborables
3. Podemos contactar a ambas partes para información adicional
4. Se ofrece una resolución: nueva sesión, reembolso parcial o completo

Motivos válidos: Menos fotos de las prometidas, lugar/sujetos equivocados, problemas técnicos, ausencia del fotógrafo.

No válidos: Preferencias subjetivas de edición, diferencias de estilo menores.

Visite nuestra [página de tarjetas regalo](/gift-cards) y elija un nivel:

• Express — €349: sesión de 1 hora, 30 fotos editadas, 1 ubicación
• Completa — €520: sesión de 2 horas, 60 fotos editadas, hasta 2 ubicaciones, un cambio de look

Introduzca el nombre y email del destinatario (opcionalmente su teléfono para un SMS), añada un mensaje personal y pague con tarjeta, Apple Pay o Google Pay vía Stripe. Ambos niveles se entregan 7 días después de la sesión y son válidos durante 12 meses desde la compra.

Al comprar una tarjeta regalo, el destinatario recibe automáticamente un email (y SMS si añadió su número) con un enlace mágico para canjearla.

1. Hace clic en el enlace → llega a una página de bienvenida personal → inicia sesión (o crea una cuenta con un clic — sin contraseña)
2. La tarjeta regalo queda asociada a su cuenta
3. Explora nuestros fotógrafos en cualquier ciudad, elige el que más le gusta y reserva
4. En el checkout la tarjeta cubre todo el precio — sin paso de pago

Si prefiere entregársela en persona, el email también muestra el código de la tarjeta (GIFT-XXXX-XXXX) — puede introducirlo manualmente en la página de canje.

12 meses desde la fecha de compra. Después el regalo expira y no puede canjearse.

Si un fotógrafo cancela la reserva después de canjear la tarjeta, la tarjeta se restaura automáticamente y la validez se amplía 30 días, dando al destinatario tiempo de elegir otro fotógrafo sin prisas.

Sí — la tarjeta regalo funciona con cualquier fotógrafo participante de Photo Greece en toda Grecia. El destinatario explora el catálogo completo en modo regalo y reserva como una sesión normal. Los fotógrafos participan por defecto; unos pocos prefieren no participar y simplemente quedan ocultos del catálogo de regalos.

Libertad total para el destinatario: cualquier fotógrafo, en cualquier parte de Grecia, en la fecha que funcione para ambos.

Sí — además de las tarjetas regalo, también puede reservar un fotógrafo/paquete específico para alguien y dejar que entreguemos la sorpresa.

Al reservar, active "Esta reserva es un regalo" e introduzca el nombre y email del destinatario. Usted paga; ellos aparecen. También puede elegir cuándo revelarlo: enviar una tarjeta regalo ahora, o sorprenderles N días antes de la sesión (esperamos hasta entonces).

La mejor opción si ya sabe qué fotógrafo les encantaría. La página de tarjetas regalo es la mejor opción si prefiere dejarles elegir.

Sí — al activar "Esta reserva es un regalo" en el checkout, elige el momento de la revelación:

• Enviar tarjeta regalo ahora — reciben el email inmediatamente, descubren el regalo y empiezan a anticiparlo
• Sorpresa — avisarles N días antes — mantenemos el secreto hasta los días elegidos antes de la sesión, y luego enviamos un bonito email de revelación

Hasta la fecha de revelación, el teléfono del destinatario (si se proporcionó) también queda oculto al fotógrafo, para que no revele la sorpresa accidentalmente. Tras la revelación, la coordinación del día se desarrolla normalmente.

La reprogramación por meteorología siempre es gratis para clientes y fotógrafos, sin penalizaciones. Si se espera mal tiempo, cualquiera de las partes puede solicitar una reprogramación.

Muchos fotógrafos tienen experiencia con alternativas en interior o lugares cubiertos — discuta opciones de respaldo con su fotógrafo al reservar.

En caso de eventos de fuerza mayor — desastres naturales, alertas meteorológicas, pandemias u otras circunstancias fuera del control de cualquiera — ambas partes tienen derecho a un reembolso completo o reprogramación gratuita sin penalizaciones.

Photo Greece trabajará con ambas partes para encontrar la mejor solución.

Puede contactar con nuestro equipo de soporte a través de:

• Correo: [email protected]
• Panel: Los fotógrafos pueden enviar tickets de soporte directamente desde su panel
• Página de contacto: Visite nuestra página de contacto para enviarnos un mensaje

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en 24 horas en días laborables.