Hilfe-Center

Stöbern Sie in unseren Fotografen-Listen und filtern Sie nach Standort, Stil und Verfügbarkeit. Wählen Sie ein Paket, das zu Ihren Bedürfnissen passt, wählen Sie Ihr Wunschdatum und Ihre Wunschzeit und schließen Sie die Buchung ab. Ihre Zahlung wird sicher von Stripe verwahrt, bis Ihr Fotoshooting stattgefunden hat und die Fotos übermittelt wurden.

Ihre Zahlung wird sicher von Stripe treuhänderisch verwahrt – sie wird niemals direkt an den Fotografen gesendet. Das Geld wird erst freigegeben, nachdem Sie Ihre bearbeiteten Fotos erhalten und bestätigt haben, dass Sie zufrieden sind. Wenn etwas schiefgeht, können Sie eine Reklamation einreichen und eine teilweise oder vollständige Erstattung erhalten. Das bedeutet null Risiko für Sie.

Ja. Sie können über Ihr Dashboard stornieren oder verschieben.

Stornierungserstattungen:
• 7 oder mehr Tage vor dem Shooting – 100 % Erstattung
• 3–7 Tage vorher – 50 % Erstattung
• Weniger als 3 Tage – Keine Erstattung
• Nichterscheinen – Keine Erstattung

Verschiebung: Sie erhalten eine kostenlose Verschiebung, wenn diese 48 oder mehr Stunden vor der Session beantragt wird. Verschiebungen innerhalb von 48 Stunden liegen im Ermessen des Fotografen. Wetterbedingte Verschiebungen sind immer kostenlos.

Wenn der Fotograf storniert oder verschiebt: Sie erhalten unabhängig vom Zeitpunkt stets eine vollständige 100%ige Erstattung. Erfolgt die Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Shooting, wird Photo Greece versuchen, einen Ersatzfotografen für Sie zu finden.

Wenn Sie nicht zu Ihrer geplanten Session erscheinen, ohne vorher zu stornieren, gilt dies als Nichterscheinen und es wird keine Erstattung gewährt. Die volle Zahlung geht als Entschädigung für die reservierte Zeit an den Fotografen.

Wir empfehlen dringend, so früh wie möglich zu stornieren, falls sich Ihre Pläne ändern – eine Stornierung 7 oder mehr Tage im Voraus gibt Ihnen eine vollständige Erstattung.

Nach Ihrem Fotoshooting bearbeitet Ihr Fotograf Ihre Fotos und lädt sie in eine private, passwortgeschützte Galerie hoch. Sie erhalten eine E-Mail und eine Benachrichtigung im Dashboard mit Link und Passwort. Sie können die Fotos online ansehen, einzeln herunterladen oder das ganze Set in einem Download mitnehmen. Ihre Galerie bleibt 90 Tage offen.

Ihr Fotograf kann außerdem zusätzliche Fotos aus derselben Session dazulegen — Aufnahmen über die gebuchte Anzahl hinaus. Die sind freiwillig und kosten den von Ihrem Fotografen festgelegten Preis pro Stück. Die gebuchten Fotos liegen so oder so in Ihrer Galerie.

Ihr Fotograf macht fast immer mehr Aufnahmen, als Sie gebucht haben. Früher wurden die übrigen gelöscht. Jetzt bekommen Sie sie zu sehen.

Die Fotos, die Sie gebucht haben, gehören Ihnen. Sie liegen bereits in Ihrer Galerie, sind bereits bezahlt und bleiben Ihnen — egal, wie Sie sich entscheiden.

Alles darüber hinaus erscheint als zusätzliches Foto, mit Wasserzeichen, bis Sie sich entschieden haben. Jedes kostet den von Ihrem Fotografen festgelegten Preis — das ist der Endpreis. Es kommt nichts dazu, es gibt keine Mindestmenge, nichts verlängert sich. Nehmen Sie eins, zehn oder keins.

Wenn Ihre Galerie keine zusätzlichen Fotos enthält, hat Ihr Fotograf genau die versprochene Anzahl hochgeladen.

Tippen Sie die zusätzlichen Fotos an, die Sie möchten. Unten in der Galerie erscheint eine Leiste mit Anzahl und Summe. Auf Kaufen tippen und mit Karte bezahlen.

Sie landen wieder in Ihrer Galerie, und die Fotos sind in voller Auflösung offen, das Wasserzeichen ist weg. Einzeln herunterladen können Sie sofort; ein paar Minuten später kommt ein zweiter Download dazu, mit allen Ihren zusätzlichen Fotos zusammen.

Die gebuchten Fotos behalten ihren eigenen Download, genau wie vorher.

Zusätzliche Fotos können Sie holen, solange Ihre Galerie offen ist — 90 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Fotos annehmen.

Genau das, was da steht: Ihr Fotograf schenkt Ihnen einige der zusätzlichen Fotos, und Sie suchen sich aus, welche.

Oben in Ihrer Galerie steht, wie viele Sie nehmen dürfen — drei zum Beispiel. Tippen Sie die drei an, die Ihnen am besten gefallen, und sie öffnen sich in voller Auflösung. Nichts zu zahlen, keine Karte nötig.

Sie möchten mehr als die geschenkten? Die übrigen kosten den von Ihrem Fotografen festgelegten Preis pro Stück, und die geschenkten werden immer zuerst abgezogen.

Sie haben 7 Tage nach der Übermittlung Zeit, Ihre Fotos zu prüfen. Wenn es ein berechtigtes Problem gibt, können Sie über Ihr Dashboard eine Reklamation einreichen.

Berechtigte Gründe für Reklamationen:
• Weniger Fotos in der Lieferung als versprochen
• Falscher Ort oder falsche Personen
• Schwerwiegende technische Probleme (Unschärfe, Belichtungsprobleme)
• Fotograf nicht erschienen oder unvollständige Session

Mögliche Lösungen:
• Neuaufnahme ohne Aufpreis
• Teilerstattung (20–50 %)
• Vollständige Erstattung

Angebotene zusätzliche Fotos sind keine unvollständige Lieferung. Sie kommen zur gebuchten Anzahl dazu, nie an ihre Stelle — zählen Sie die Fotos, die in Ihrer Galerie bereits offen sind, das ist das Versprechen.

Bitte beachten Sie, dass subjektive Vorlieben wie der Bearbeitungsstil kein Grund für eine Erstattung sind.

Ihre Zahlung wird erst an den Fotografen freigegeben, nachdem Sie die Fotoübermittlung in Ihrem Dashboard akzeptiert haben. Sie haben 7 Tage Zeit, um zu prüfen und entweder zu akzeptieren oder eine Reklamation einzureichen.

Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Übermittlung reagieren, wird die Zahlung automatisch an den Fotografen freigegeben. So wird sichergestellt, dass Fotografen fair vergütet werden, auch wenn Kunden vergessen, auf „Akzeptieren" zu klicken.

Der Einstieg ist einfach:

1. Konto erstellen – Registrieren Sie sich und wählen Sie „Ich mache Fotos"
2. Profil vervollständigen – Fügen Sie ein Foto, ein Titelbild, eine Bio und einen Slogan hinzu
3. Portfolio hochladen – Zeigen Sie mindestens 25 Ihrer besten Aufnahmen
4. Pakete erstellen – Richten Sie 2–3 Pakete zu unterschiedlichen Preisen ein
5. Standorte auswählen – Markieren Sie, wo Sie für Shootings verfügbar sind
6. Stripe verbinden – Erforderlich, um Zahlungen zu erhalten

Sobald Ihr Profil vollständig und von unserem Team freigegeben ist, erscheinen Sie in den Suchergebnissen und können Buchungen erhalten.

Wir bieten drei Tarife an:

Free – Keine monatliche Gebühr, 20 % Provision pro Buchung. Basis-Eintrag mit 1 Standort.

Pro – 15 % Provision. 5 Standorte, 10 Pakete, Analyse-Dashboard und vorrangiger Support.

Premium – 10 % Provision. Alle Standorte, unbegrenzte Pakete, individuelle Profil-URL, vollständige Analytik und Optionen für hervorgehobene Platzierungen.

Alle Tarife enthalten bis zu 500 Portfolio-Fotos, Stripe-Zahlungsabwicklung, Kunden-Messaging und Zugriff auf das Buchungssystem. Aktuelle Preise finden Sie auf unserer Preisseite.

Zahlungen werden über Stripe Connect abgewickelt. Nachdem ein Kunde seine Foto-Übermittlung akzeptiert hat, werden Ihre Einnahmen (Paketpreis abzüglich Plattformprovision) auf Ihr verbundenes Stripe-Konto überwiesen. Stripe verarbeitet Auszahlungen in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen, abhängig von Ihrem Land und Ihrer Bank.

Sie können alle Ihre Einnahmen und ausstehenden Auszahlungen in Ihrem Dashboard verfolgen.

Die Vergütung, die Sie erhalten, hängt davon ab, wann der Kunde storniert:

• 7 oder mehr Tage vorher – Kunde erhält volle Erstattung, Sie erhalten nichts
• 3–7 Tage vorher – Kunde erhält 50 % Erstattung, Sie erhalten 50 % (abzüglich Provision)
• Weniger als 3 Tage – Keine Erstattung an den Kunden, Sie erhalten den vollen Betrag (abzüglich Provision)
• Kunde nicht erschienen – Sie erhalten den vollen Betrag (abzüglich Provision)

Die Plattformprovision gilt nur für den Betrag, den Sie tatsächlich erhalten.

Gehen Sie nach dem Fotoshooting zur Buchung in Ihrem Dashboard und klicken Sie auf „Fotos übermitteln". Laden Sie die bearbeiteten Fotos hoch, legen Sie ein Galerie-Passwort fest und senden Sie ab. Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Galerielink.

Bitte übermitteln Sie innerhalb des in Ihrem Paket angegebenen Zeitraums. Verspätete Lieferung (3 oder mehr Tage) kann dazu führen, dass der Kunde eine Teilerstattung verlangt. Eine Lieferung mit mehr als 14 Tagen Verspätung kann zu einer vollständigen Erstattung und möglichen Konto-Sanktionen führen.

Zeigen Sie sie Ihrem Kunden, statt sie zu löschen. Auf dem Lieferbildschirm liegen Ihre Fotos in zwei Gruppen: In der Lieferung — was Ihr Kunde bekommt, die im Paket versprochenen Fotos — und Zusätzliche Fotos, die Ihr Kunde für einen von Ihrem Fotografen festgelegten Preis kaufen kann.

Laden Sie mehr hoch als versprochen, füllen die ersten Fotos die Lieferung, der Rest rutscht zu den zusätzlichen. Nichts davon ist endgültig: Fahren Sie über ein Foto und schieben Sie es hoch oder herunter, bis beide Gruppen stimmen. Die Senden-Schaltfläche wird frei, sobald die Lieferung genau das Zugesagte enthält.

Nur zwei Regeln. Die Lieferung ist genau die Zusage: Stehen im Paket 20 Fotos, gehen 20 raus — der Bildschirm sendet weder mehr noch weniger. Und ein gekauftes Foto gehört Ihrem Kunden — Sie können es weder löschen noch zurückholen.

Laden Sie genau so viele hoch, wie Sie versprochen haben, taucht nichts davon auf. Keine Preise, keine Extras, nichts zu kaufen.

Sie legen Ihren eigenen Preis pro Extra-Foto fest — genau diesen Betrag erhalten Sie. Die Kundschaft sieht einen etwas höheren All-inclusive-Preis, der unseren Anteil bereits enthält; von Ihrem wird nie etwas abgezogen.

Sofort. Zusätzliche Fotos warten nicht darauf, dass Ihr Kunde die Galerie annimmt — sobald die Zahlung durch ist, ist Ihr Preis pro Foto auf dem Weg zu Ihrem Stripe-Konto, und der Verkauf erscheint in Ihrem Dashboard. Von Stripe zu Ihrer Bank dauert es die üblichen 2–7 Werktage.

Die Galerie bleibt nach der Annahme noch 90 Tage offen. Fotos können sich also noch Wochen nach dem Shooting verkaufen.

Ja — und es lohnt sich. Geben Sie auf dem Lieferbildschirm neben dem Fotozähler an, wie viele Fotos Sie verschenken möchten; 3 ist eine gute Zahl. Ihr Kunde sucht sich dann 3 beliebige der zusätzlichen Fotos gratis aus.

Es kostet Sie nichts. Diese Aufnahmen sind längst gemacht und bearbeitet — Sie verschenken Arbeit, die Sie sonst gelöscht hätten.

Und es ist der freundlichste Weg, damit ein Kunde überhaupt merkt, dass es mehr Fotos gibt. Er öffnet die Galerie, sieht seine 3 Gratisfotos, geht die übrigen auf der Suche nach Lieblingsbildern durch — und behält oft noch ein paar für einen von Ihrem Fotografen festgelegten Preis. Die geschenkten werden zuerst abgezogen; bezahlt wird nur der Rest.

Nein, nie. Die Lieferung ist für sich vollständig: Alle versprochenen Fotos sind darin, und sobald Ihr Kunde sie annimmt, lädt er sie alle in voller Auflösung herunter. Er kann es dabei belassen und die zusätzlichen Fotos nie ansehen.

Zusätzliche Fotos sind ein Angebot, keine Bedingung. Nehmen Sie nie ein versprochenes Foto aus der Lieferung, um einen Verkauf zu erzwingen — der Bildschirm lässt Sie ohnehin nicht weniger senden, als Sie versprochen haben.

Dann verschenken Sie es — über das Geschenk, nicht indem Sie die Lieferung vollstopfen.

Die Lieferung enthält immer genau das, was das Paket zugesagt hat. Verschieben Sie den Überschuss zu Zusätzliche Fotos und setzen Sie das Geschenk auf dieselbe Zahl: 5 zugesagt, 9 fotografiert, vier in den Extras, Geschenk 4. Ihre Kundschaft wählt alle vier gratis und zahlt nichts.

Sie können sich überall dazwischen bewegen. Neun Aufnahmen bei einer Zusage von fünf: Geschenk 2, und Ihre Kundschaft nimmt sieben gratis mit und kann die letzten zwei kaufen. Geschenk 0, und alle vier stehen zum Verkauf. Sie entscheiden bei jeder Buchung neu.

Wenn Sie stornieren müssen, tun Sie dies so früh wie möglich über Ihr Dashboard. Der Kunde erhält unabhängig vom Zeitpunkt stets eine 100%ige Erstattung.

Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor dem Shooting stornieren, kann Photo Greece versuchen, einen Ersatzfotografen für den Kunden zu finden.

Wichtig: Wiederholte Stornierungen (3 oder mehr in 3 Monaten) können zum Verlust des Hervorgehoben-Status, zu reduzierter Sichtbarkeit in der Suche oder zur Sperrung des Kontos führen.

Nein. Fotografen ist es nicht gestattet, URLs persönlicher Websites, Social-Media-Links (Instagram, Facebook, TikTok usw.), E-Mail-Adressen oder Telefonnummern an irgendeiner Stelle ihres Profils anzugeben – einschließlich Bio, Slogan, Paketbeschreibungen und Portfolio-Bildunterschriften.

Die gesamte Kommunikation mit Kunden muss über das integrierte Nachrichtensystem von Photo Greece erfolgen. Dies schützt beide Parteien, indem Gespräche dokumentiert, Zahlungen sicher und Streitfälle lösbar bleiben.

Profile, in denen externe Links oder Kontaktdaten gefunden werden, werden zur Entfernung aufgefordert. Wiederholte Verstöße können zur Kontosperrung führen.

Unser Treuhandsystem schützt sowohl Kunden als auch Fotografen:

1. Kunde bucht – Zahlung wird eingezogen und sicher von Stripe verwahrt
2. Fotoshooting findet statt – Geld bleibt in der Treuhand
3. Fotograf liefert – Bearbeitete Fotos werden in private Galerie hochgeladen
4. Kunde prüft – 7 Tage Zeit zum Akzeptieren oder Einreichen einer Reklamation
5. Zahlung freigegeben – Nach Akzeptanz erhält der Fotograf seinen Anteil

Wenn innerhalb von 14 Tagen nach der Übermittlung keine Aktion erfolgt, wird die Zahlung automatisch an den Fotografen freigegeben. Dieses System sorgt dafür, dass Fotografen für ihre Arbeit bezahlt werden und Kunden die erwarteten Fotos erhalten.

Nein. Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen — er deckt bereits die Leistung der Fotografin oder des Fotografen, sichere Zahlung, Ihre private Galerie und unseren Support ab, und an der Kasse kommt nichts hinzu. Der Transparenz halber: Nach dem Shooting wird der Gesamtbetrag durch zwei Rechnungen dokumentiert — eine der Fotografin bzw. des Fotografen für die eigene Leistung und eine von Photo Portugal für den Buchungsservice; zusammen ergeben sie genau das, was Sie gezahlt haben.

Für Fotografinnen und Fotografen: Die Plan-Provision ist Teil der Leistung der Plattform gegenüber der Kundschaft — sie wird Ihnen nie in Rechnung gestellt. Sie fakturieren der Kundschaft Ihre Auszahlung; Details im Dashboard unter Rechnungen.

Erstattungen bei Kundenstornierung:
• 7 oder mehr Tage vorher – 100 % Erstattung
• 3–7 Tage vorher – 50 % Erstattung
• Weniger als 3 Tage – Keine Erstattung
• Nichterscheinen – Keine Erstattung

Stornierung durch den Fotografen: Immer 100 % Erstattung an den Kunden.

Nach der Übermittlung: Wenn ein berechtigtes Problem festgestellt wird, kann die Streitbeilegung zu einer Teilerstattung (20–50 %) oder einer vollständigen Erstattung führen.

Verspätete Lieferung: 3 oder mehr Tage Verspätung – bis zu 20 % Erstattung. 14 oder mehr Tage Verspätung – vollständige Erstattung.

Höhere Gewalt: Vollständige Erstattung oder kostenlose Verschiebung bei Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle liegen.

Wenn etwas mit Ihrer Buchung oder Ihren Fotos schiefläuft, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Übermittlung über Ihr Dashboard eine Reklamation einreichen.

Der Ablauf:
1. Reklamation mit Grund und Beschreibung einreichen
2. Unser Team prüft den Fall innerhalb von 5 Werktagen
3. Wir können beide Parteien für zusätzliche Informationen kontaktieren
4. Eine Lösung wird angeboten: Neuaufnahme, Teilerstattung oder vollständige Erstattung

Berechtigte Reklamationsgründe: Weniger Fotos als versprochen, falscher Ort/falsche Personen, technische Probleme, Fotograf nicht erschienen.

Nicht berechtigt: Subjektive Bearbeitungsvorlieben, geringfügige Stilunterschiede.

Besuchen Sie unsere [Geschenkgutschein-Seite](/gift-cards) und wählen Sie eine Stufe:

• Express — 349 €: 1-stündiges Shooting, 30 bearbeitete Fotos, 1 Location
• Komplett — 520 €: 2-stündiges Shooting, 60 bearbeitete Fotos, bis zu 2 Locations, ein Outfit-Wechsel

Geben Sie Name und E-Mail der beschenkten Person ein (optional Telefonnummer für einen SMS-Hinweis), fügen Sie eine persönliche Nachricht hinzu und zahlen Sie mit Karte, Apple Pay oder Google Pay über Stripe. Beide Stufen werden 7 Tage nach dem Shooting geliefert und sind 12 Monate ab Kauf gültig.

Sobald Sie einen Geschenkgutschein kaufen, erhält die beschenkte Person automatisch eine E-Mail (und SMS, falls Sie die Nummer angegeben haben) mit einem Magic-Link zum Einlösen.

1. Sie klickt den Link → landet auf einer persönlichen Willkommensseite → meldet sich an (oder erstellt mit einem Klick ein Konto — kein Passwort nötig)
2. Der Gutschein wird ihrem Konto zugeordnet
3. Sie stöbert in unserem Fotografenkatalog in jeder Stadt, wählt den Stil, der ihr gefällt, und bucht
4. Im Checkout deckt der Gutschein den gesamten Preis — kein Zahlungsschritt

Wenn Sie den Gutschein lieber persönlich überreichen möchten, zeigt die E-Mail auch den Gutscheincode (GIFT-XXXX-XXXX) — sie kann ihn manuell auf der Einlöse-Seite eingeben.

12 Monate ab Kaufdatum. Danach verfällt der Gutschein und kann nicht mehr eingelöst werden.

Wenn ein Fotograf die Buchung storniert, nachdem der Gutschein eingelöst wurde, wird der Gutschein automatisch wiederhergestellt und die Gültigkeit um 30 Tage verlängert — so hat die beschenkte Person genug Zeit, in Ruhe einen anderen Fotografen auszuwählen.

Ja — der Gutschein funktioniert mit jedem teilnehmenden Photo Greece Fotografen in ganz Griechenland. Die beschenkte Person stöbert im vollständigen Katalog im Geschenk-Modus und bucht wie eine normale Session. Fotografen nehmen standardmäßig teil; einige wenige entscheiden sich dagegen, und diese sind im Geschenkkatalog einfach ausgeblendet.

Volle Freiheit für die beschenkte Person: jeden auswählen, überall in Griechenland, an jedem Termin, der für beide passt.

Ja — zusätzlich zu Geschenkgutscheinen können Sie auch einen bestimmten Fotografen/Paket für jemanden buchen und uns die Überraschung übergeben lassen.

Aktivieren Sie beim Buchen die Option "Diese Buchung ist ein Geschenk" und geben Sie Name und E-Mail der beschenkten Person ein. Sie zahlen; sie kommt zum Shooting. Sie können auch wählen, wann die Überraschung enthüllt wird: sofort einen Geschenkgutschein senden oder N Tage vor dem Shooting überraschen (wir warten bis dahin).

Die beste Wahl, wenn Sie bereits wissen, welchen Fotografen sie lieben würde. Die Geschenkgutschein-Seite ist die richtige Wahl, wenn Sie ihr die Auswahl lassen möchten.

Ja — wenn Sie "Diese Buchung ist ein Geschenk" im Checkout aktivieren, wählen Sie den Enthüllungszeitpunkt:

• Geschenkgutschein jetzt senden — sie erhält die E-Mail sofort, erfährt vom Geschenk und freut sich darauf
• Überraschung — N Tage vor dem Shooting — wir halten es geheim bis zur gewählten Anzahl Tage vor der Session und senden dann eine schöne Enthüllungs-E-Mail

Bis zum Enthüllungsdatum ist auch die Telefonnummer der beschenkten Person (falls angegeben) vor dem Fotografen verborgen, damit er die Überraschung nicht versehentlich verrät. Nach der Enthüllung läuft die Tages-Koordination normal ab.

Wetterbedingte Verschiebungen sind sowohl für Kunden als auch für Fotografen immer kostenlos und ohne Strafgebühren. Wenn schlechtes Wetter erwartet wird, kann jede der Parteien eine Verschiebung beantragen.

Viele Fotografen haben Erfahrung mit Indoor-Alternativen oder überdachten Locations – besprechen Sie bei der Buchung Ausweichmöglichkeiten mit Ihrem Fotografen.

Im Falle höherer Gewalt – Naturkatastrophen, schwere Wetterwarnungen, Pandemien oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle liegen – haben beide Parteien Anspruch auf eine vollständige Erstattung oder eine kostenlose Verschiebung ohne Strafen.

Photo Greece arbeitet mit beiden Parteien zusammen, um die beste Lösung zu finden.

Sie erreichen unser Support-Team über:

• E-Mail: [email protected]
• Dashboard: Fotografen können Support-Tickets direkt aus ihrem Dashboard einreichen
• Kontaktseite: Besuchen Sie unsere Kontaktseite, um uns eine Nachricht zu senden

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.